قوانین و مقررات :

مقدمه

مشتری گرامی، با تشکر از اعتماد شما به بیمه‌لند

خرید از بیمه لند به منزله قبول قوانین و مقرات ذیل است.

بهرمندی از هرگونه خدمات بیمه لند به معنای آگاهی و قبول شرایط و قوانین استفاده از آن خدمات خواهد بود.

.سامانه بیمه‌لند متأثر از شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط و قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف‌کننده و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است.

لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیه‌ی توافق‌های قبلی محسوب می‌شود و استفاده از هرگونه خدمات این سامانه به عنوان یک قرارداد ضروری تلقی می‌شود. لذا خواهشمند است در صورت وجود هرگونه ابهام با کارشناسان ما مشورت نمایید

تعاریف

مشتری، کاربر یا بیمه‌گزار :

مشتری ، کاربر یا بیمه‌گزار به فردی گفته می‌شود که با اطلاعات شخصی خود نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بیمه‌لند اقدام نماید. شخصی که در سامانه بیمه‌لند با استفاده از اطلاعات خود نسبت به ثبت سفارش، خرید یا دریافت خدمات برای شخص سومی اقدام می‌کند، نیز از طرف بیمه‌لند به عنوان مشتری شناخته شده و ملزم به رعایت تمامی قوانین حاکم بین بیمه‌لند و کاربر می‌باشد.

نماینده بیمه :

کلیه رابطان شرکت‌های بیمه‌ی طرف قرارداد با بیمه‌لند که اصالت و اعتبار فعالیت‌شان از طرف شرکت‌های بیمه‌گر فعال در جمهوری اسلامی ایران مورد تائید قرار گرفته باشد و طی استعلامات ادواری بیمه‌لند از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مورد تائید قرار بگیرند.

کیف پول :

کیف پول عبارت است از موجودی کاربر در سامانه بیمه‌لند که اعتبار آن ممکن است از طریق پرداخت بانکی توسط خود کاربر یا توسط بیمه‌لند به واسطه خرید بیمه‌نامه افزایش یابد.

حریم شخصی :

بیمه‌لند متعهد است در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و از بروزترین تکنولوژی‌ امنیتی موجود جهت حفظ اطلاعات شما استفاده نماید. تمامی مطالب عرضه‌شده توسط بیمه‌لند مانند متن‌ها، طرح‌های گرافیکی، لوگو، موارد قابل دانلود، کپی و تمامی محتوای تولید‌شده توسط بیمه‌لند تحت مالکیت بیمه‌لند محسوب می‌شود و حق هر‌گونه استفاده از آن بدون ذکر نام  بیمه‌لند مجاز نمی‌باشد.

شرایط و قوانین سایت :

-تمام بیمه نامه های خریداری شده از سایت دارای شرایط عمومی و خصوصی مخصوص به خود می باشد که توسط شرکت های بیمه نگارش ومورد تایید بیمه مرکزی قرار گرفته و جز لاینفک بیمه نامه می باشد

- اعتبار اعطایی در کیف پول هر فرد، غیر قابل تبدیل به پول نقد و غیر قابل انتقال به سایر کاربران سایت می‌باشد.

- تمامی قیمت‌های ارائه‌شده در سامانه بیمه‌لند از طرف شرکت بیمه اعلام می‌شود و بیمه‌لند هیچ گونه دخل و تصرفی در قیمت‌ها ندارد. چنانچه تخفیفی از طرف بیمه‌لند بر روی قیمت ها اعمال شود، به کاربر اعلام خواهد شد. از آنجا که محصولات ارائه‌شده در بیمه‌لند وابسته به شرکت‌های بیمه می‌باشد، انصراف از دریافت بیمه‌نامه بعد از صدور منوط به قوانین داخلی شرکت صادرکننده‌ی بیمه می‌باشد.

- چنانچه درخواست مشتری به هر عنوان امکان عملی شدن را نداشته باشد، بیمه‌لند ملزم بوده در اولین زمان ممکن بعد از ارسال درخواست توسط کاربر او را مطلع سازد و ظرف سه روز کاری، نسبت به عودت وجه پرداختی کاربر اقدام می‌نماید.

- در بیمه‌های بدنه و بعضی از پوشش‌های بیمه آتش‌سوزی، بیمه‌های درمان و بیمه عمر، صدور بیمه‌نامه منوط به بازدید از مورد بیمه یا انجام معاینات پزشکی و دریافت مجوزات لازم می‌باشد. در این موارد طبیعتا صدور بیمه‌نامه پس از طی مراحل فوق‌الذکر صورت می‌گیرد و ثبت درخواست از سامانه بیمه‌لند در موارد فوق به هیچ عنوان به منزله صادر شدن بیمه‌نامه نیست. در موارد مذکور ممکن است لازم باشد پس از کارشناسی تغییراتی در درخواست صورت‌گرفته ایجاد شود که قبل از نهایی شدن به اطلاع مشتری می‌رسد و در نهایت پس از طی مراحل فوق امکان صدور بیمه‌نامه ممکن می‌گردد. هزینه‌هایی که کاربر برای معاینات پزشکی و سایر موارد فوق متحمل می‌گردد، از مقدمات لازم جهت احراز شرایط صدور بیمه‌نامه می‌باشد که برعهده شخص بیمه‌گزار است.

- در بیمه‌های مسافرتی لازم است بیمه‌گزار بیمه را قبل از ثبت مهر خروج در پاسپورت خریداری نماید؛ در غیر اینصورت بیمه‌نامه صادر شده فاقد اعتبار بوده و هیچ گونه مسئولیتی متوجه سامانه بیمه‌لند یا شرکت بیمه‌گر نخواهد بود. زمان مناسب برای خرید بیمه از شرکت‌های بیمه‌گر با قابلیت صدور عادی، ۲۴ ساعت قبل از ثبت مهر خروج از کشور و برای خرید بیمه از شرکت‌های بیمه‌گر با قابلیت صدور در لحظه، تا لحظه‌ی قبل از ثبت مهر خروج بر روی پاسپورت شخص مسافر است. با توجه به اینکه در بیمه‌های مسافرتی با قابلیت صدور در لحظه، اطلاعات توسط خود بیمه‌گزار وارد می‌شود، مسئولیت هرگونه ثبت اشتباه اطلاعات به عهده وارد کننده اطلاعات است و لازم است بیمه‌گزار تناسب بیمه‌نامه خریداری شده با مدارک مورد نیاز جهت سفر به کشور مقصد را حتما چک نماید.

- تمامی بیمه‌نامه‌های صادر شده توسط بیمه‌لند ، کاملاً مطابق با درخواست مشتری صادر می‌شود. تمام مواردی که مشتری در هنگام خرید در سیستم‌های بیمه‌لند، اعم از وبسایت و اپلیکیشن وارد می‌نماید، از جمله سابقه‌ی عدم خسارت، سطح پوشش‌های مالی و جانی مورد درخواست، پوشش‌های جانبی تکمیلی بیمه‌نامه و دیگر موارد انتخابی، به عنوان درخواست قطعی مشتری تلقی شده و تمام مسئولیت ناشی از انتخاب‌های انجام شده بر عهده‌ی مشتری می‌باشد.

- در صورت ابطال یا فسخ بیمه‌نامه، عودت وجه در اسرع وقت و بعد از طی شدن مراحل قانونی و مقررات بانکی توسط شرکت بیمه  صورت خواهد گرفت و بعد از صدور بیمه نامه بیمه لند مسئولیتی جهت عودت وجه ندارد.

- بدیهی است چنانچه به دلیل قصور یا اشتباه بیمه‌گزار در وارد کردن اطلاعات لازم، اختلاف قیمتی با قیمت اولیه در سامانه حاصل شود، بیمه‌گزار در صورت تمایل به ادامه خرید، متعهد به پرداخت ما‌به-التفاوت می‌باشد.

- حق تغییر شرایط و قوانین سایت، بدون اطلاعیه، برای بیمه‌لند محفوظ بوده و کاربر باید قبل از هر خرید، شرایط و قوانین را بررسی نماید. کاربر با خرید از بیمه‌لند تصدیق می‌نماید که از شرایط و قوانین آگاه بوده و به آن ملتزم می‌باشد.

- کاربران در ارسال اطلاعات خود به بیمه‌لند موظف به رعایت امانت و صداقت بوده و در صورتی که عامدانه اطلاعات غلطی ارائه دهند، حق پیگیری قضایی برای جبران خسارات وارده برای بیمه‌لند محفوظ است.

محصولات قابل ارائه در بیمه‌لند :

بیمه‌لند یک سامانه  فروش آنلاین بیمه با مجوز از مراجع ذیصلاح می‌باشد. آنچه که کاربر می‌تواند از این سامانه دریافت نماید، خدمات مدیریت بیمه و خرید بیمه‌نامه است. استفاده از خدمات مدیریت بیمه برای کاربر رایگان و خرید بیمه‌نامه برای مشتری شامل هزینه می‌باشد. کلیه بیمه‌های قابل فروش در بیمه‌لند با توجه به درخواست مشتری توسط شرکت های بیمه مورد تائید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران صادر و برای کاربران مطابق با آدرس ثبت‌شده ارسال می‌گردند.

شیوه ثبت و ارسال سفارش :

- کاربر موظف است در هنگام ثبت درخواست خرید با آگاهی کامل و اطلاع از شرایط بیمه‌نامه درخواستی خود اطلاعات مورد نیاز جهت خرید بیمه‌نامه جدید را به دقت وارد نماید و در هنگام تحویل بیمه‌نامه جدید نسبت به تحویل بیمه‌نامه قبلی اقدام نماید. چنانچه اطلاعات ارسالی توسط کاربر دارای هر-گونه ایرادی باشد یا در هنگام تحویل بیمه‌نامه جدید، بیمه‌نامه قبلی تحویل نگردد، درخواست خرید کاربر غیر معتبر بوده و ازکی حق پیگیری جهت جبران ضرر و زیان احتمالی را برای خود محفوظ می‌داند. بدیهی است، در صورت نبود شرایط ذکر شده، بیمه‌نامه تحویل داده نمی‌شود.

- کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای دریافت سفارش خود وارد نمایند و در این صورت تحویل گیرنده هنگام دریافت می‌بایست کارت شناسایی ارائه نماید.

- کاربران حقوقی برای دریافت فاکتور حقوقی می‌بایست درخواست خود را جداگانه اعلام نمایند.

- کاربر موظف است جهت نهایی نمودن سفارش، مبلغ بیمه‌نامه شخص ثالث را از طریق درگاه پرداخت درون سایت به صورت آنلاین پرداخت نماید. چنانچه امکان پرداخت پس از بازدید وجود داشته باشد، در هنگام ثبت درخواست به اطلاع مشتری می‌رسد و در این صورت نهایی نمودن درخواست منوط به پرداخت آنلاین نمی‌باشد.

- تحویل سفارش در مکان‌هایی که دارای آدرس قابل استناد نمی‌باشد، همانند اماکن عمومی، امکان پذیر نخواهد بود؛ به استثناء افرادی که به صورت ثابت در آن محل (به عنوان مثال کارکنان فرودگاه‌ها) مشغول فعالیت رسمی باشند.

انصراف از خرید :

کاربر می‌تواند در هر مرحله قبل از پرداخت مبلغ بیمه‌نامه، از خرید خود انصراف دهد. چنانچه درخواست انصراف پس از پرداخت مبلغ بیمه از طرف مشتری اعلام شود و بیمه درخواستی مشتری هنوز صادر نشده باشد، بیمه‌لند موظف است تمامی مبالغ پرداختی را به مشتری عودت دهد. در صورتی که بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، عودت وجه منوط به قبول شرکت بیمه جهت ابطال بیمه خواهد بود؛ در غیر این صورت عودت وجه مقدور نمی‌باشد.

شرایط قرارداد :

از لحظه ورود کاربر با نام کاربری اختصاصی خود، کاربر می‌تواند از خدمات بیمه‌لند استفاده نماید. ورود کاربر به معنی قبول همکاری با بیمه‌لند می‌باشد. کاربر می‌تواند در هر لحظه از حساب کاربری خود خارج شود یا اپلیکیشن بیمه‌لند را از روی دستگاه خود حذف نماید؛ اما این موضوع به منزله انصراف از همکاری با بیمه‌لند نمی‌باشد. جهت خاتمه‌ی همکاری کاربر می‌تواند درخواست خود را از طریق ایمیل info@bimehland.com به پشتیبانی بیمه‌لند اعلام نماید.بیمه‌لند تلاش دارد تا در تمام احوال نسبت به ارائه‌ی خدمات مطلوب به مشتری جهت حفظ همکاری اقدام نماید؛ ولی در صورت درخواست مشتری نسبت به حذف اطلاعات مشتری و قطع همکاری اقدام خواهد نمود. لازم به ذکر است

استفاده از خدمات بیمه‌لند هیچ محدودیتی برای مشتری جهت استفاده از خدمات بیمه‌ای یا سامانه‌های مشابه شرکت‌ها یا اشخاص دیگر ایجاد نمی‌کند.

محدوده جغرافیایی ارائه خدمات :

در حال حاضر، بیمه‌لند در مراکز تمامی استانها ، خدمات فروش بیمه ارائه می‌نماید. خدمات مدیریت بیمه بیمه‌لند منحصر به محدوده جغرافیایی خاصی نمی‌باشد و کاربران از هر نقطه‌ی جغرافیایی می‌توانند از خدمات آنلاین بیمه لند استفاده نمایند. جهت اطلاع می‌توانید به همین صفحه مراجعه نموده یا با ما تماس بگیرید.

راه‌های ارتباطی :

شما می‌توانید از طریق ایمیل info@bimehland.com  یاشماره تماس مندرج درج سایت با ما در ارتباط باشید. این ارتباط از کانال‌های الکترونیکی انجام می‌شود و کاربر موافقت می‌کند که پاسخ درخواست خود را نیز به صورت الکترونیکی دریافت نماید. آدرس و شماره تلفن و ایمیل اعلامی از طرف مشتری تنها کانال رسمی ارتباط با مشتری می‌باشد و تمامی ارتباطات بیمه‌لند با مشتری از طریق آنها صورت می‌پذیرد. خبر رسانی‌ها در مورد سرویس‌های ویژه، رویدادها و ... توسط بیمه‌لند انجام می‌شود و چنانچه کاربر تمایلی به دریافت نداشته باشد می‌تواند از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن نسبت به مدیریت این موارد اقدام نماید.

- بیمه‌لند جهت پیشبرد سطح خدمات خود سؤالات نظرسنجی را به مشتریان  از طریق پیامک برای مشتری ارسال نماید. کانال  ارتباطی رسمی با پشتیبانی‌ بیمه‌لند در قسمت تماس با ما درج شده و بیمه‌لند در ساعات اداری پاسخگوی شما مشتریان گرامی خواهد بود  و هر گونه تماس با مشتری تحت نام بیمه‌لند از طریق دیگر موارد سوء استفاده از نام بیمه‌لند محسوب شده و تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرد.

شرایط عمومی کلی بیمه نامه موبایل(دیگارد)

*کلیه بیمه نامه های تلفن همراه دیگارد می بایست در سامانه فعال سازی گردد.

*کلیه دستگاه های مورد بیمه می بایست فرآیند تست سلامت را تکمیل نمایند.

مدت بیمه نامه:

1. این بیمه نامه به شرط بازدید (تکمیل فرآیند تست سلامت) صادر گردیده است.
2. تاریخ شروع بیمه نامه از زمان ثبت بیمه گذار در سامانه بیمه لند و زمان شروع پوشش بیمه پس از تکمیل فرآیند تست سلامت تلفن همراه و تایید آن توسط بیمه لند میباشد
3. مدت اعتبار بیمه نامه برابر با تاریخ مندرج در بیمه نامه میباشد و تاریخ شروع بیمه نامه نیز براساس زمان مندرج در گواهی بیمه نامه مورد نظر خواهد بود.

فرانشیز و حد غرامت :

4. تمامی طرح ها دارای 15% فرانشیز می باشند
5. طرح دیگارد آبی دارای غرامت  به میزان 5 % می باشد.
6. خسارات جزئی (شکست ال سی دی) برای تلفن های همراه تاشو برای کلیه برند ها و سری های  S  سامسونگ  15 درصد با حد غرامت  40 درصد ارزش مورد بیمه می باشد.

نکته : تامین قطعات مرتبط با این سری از تلفن های همراه در زمان تعمیر در صورت عدم موجودی در بازار به عهده مشتری میباشد.

عدم فعالسازی :

7. پرداخت مبلغ حق بیمه به منزله شروع پوشش بیمه ای نبوده و صرفا به منزله ثبت درخواست اولیه صدور بیمه نامه میباشد و تا زمان فعالسازی و تکمیل مراحل تست سلامت تلفن همراه خسارات وارده قابل پرداخت نمیباشد.
8. پرداخت خسارت صرفا منوط به انجام فرآیند ثبت درخواست بیمه نامه در سایت بیمه لند و تکمیل فرآیند تست سلامت تلفن همراه از طریق بیمه لند می باشد و در صورت عدم فعالسازی فرانشیز بیمه نامه 90% خواهد بود.

تلفن های همراه تحت پوشش بیمه نامه :

9. تلفن های همراه کارکرده با ارزش کمتر از 10 میلیون تومان است نباید از سال ساخت تلفن همراه بیش از 3 سال  گذشته باشد.
10. تلفن همراه های کارکرده با ارزش بیشتر از 10 میلیون تومان (نظیر موبایلهای پرچم دار برندهای اپل، سامسونگ، شیائومی و...) نباید از سال ساخت تلفن بیش از  5 سال گذشته باشد
11. تلفن همراه بیمه شده میبایست در سامانه همتا به نام بیمه گزار ثبت شده باشد.
12. مسئولیت عدم مطابقت مشخصات وارد شده (مشخصات بیمه گذار و مالک تلفن همراه) بر عهده خریدار میباشد.
13. تلفن همراه مورد بیمه حتما از مجاری قانونی واردکشور شده باشد و دارای گارانتی (اعتبار گارانتی ملاک نیست) باشد.
14. کلیه دستگاه هایی که فاقد سیم کارت میباشند از شمول پوشش سرقت قرار خارج و سایر پوشش های دیگارد در صورت رعایت قوانین مرتبط در این شرایط عمومی مشمول آن میباشد.

خسارات جزئی :

15. سقف تعهدات  تعمیرات تلفن همراه صرفا 60 درصد قیمت روز  تلفن همراه در زمان حادثه میباشد
16. بیمه‌گر در دوره تسری بیمه نامه فوق، صرفاً یک نوبت بابت هزینه تعمیرات انجام شده خسارت پرداخت خواهد نمود.
17. مهلت اعلام خسارت 5 روز از زمان حادثه میباشد و بیمه گر نسبت به جبران هزینه بعد از آن هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
18. در صورت عدم ارائه داغی قطعات تعویض شده در مواردی که تعمیر شده‌اند ، بیمه‌گر مجاز و محق خواهد بود ارزش بازیافتی موارد مزبور را مطابق نظر کارشناسان مستقر در مرکز تخصصی از مبلغ خسارت کسر نماید .
19. در صورت انجام تعمیر در سایر مراکز جز مرکز تخصصی تعمیر تجهیزات الکترونیک شرکت سرزمین بیمه بیمه‌گذار موظف است در انتخاب مرکز ارائه دهنده خدمات فنی مربوطه دقت نظر لازمه را بعمل آورد. بدیهی است شرکت سرزمین بیمه هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات ارائه شده توسط مراکز مزبور نخواهد داشت .
20. در صورت مغایرت هزینه‌های درج شده در فاکتورهای ارائه شده توسط بیمه‌گذار با مبالغ متعارف، شرکت سرزمین بیمه محق و مجاز خواهد بود موضوع را به کارشناسان معتمد شرکت ارجاع و نظر ثانویه اخذ نماید. بدیهی است جبران خسارت صرفا برحسب هزینه‌های متعارف انجام خواهد گرفت ولو اینکه بیمه‌گذار مبالغ بیشتری از هزینه‌های متعارف به مرکز تعمیرات مربوطه پرداخت نموده باشد.
21. بیمه‌گذار موظف به خریداری پوشش بیمه‌ای مطابق با ارزش متعارف و روز دستگاه است، بر این اساس و درصورت نوسان و افزایش قیمت دستگاه، خسارت احتمالی مشمول کم بیمه‌گی و اعمال ضریب ماده 10 قانون بیمــه خواهد بود.

سایر شرایط و مقررات :

22. این بیمه نامه مشمول  ماده 10 خسارت بیمه می باشد.
23. این بیمه نامه مشمول اصل جایگزینی نمی باشد.
24. بیمه گذار صرفا امکان استفاده از یک پوشش بیمه ای در طول مدت بیمه نامه را دارد.
25. بیمه نامه بر مبنای حسن نیت بیمه گزار ارائه شده است و در صورت اثبات عدم حسن نیت بیمه گزار، تعهدات شرکت بیمه گر در قبال خسارت های مرتبط با بیمه نامه غیر قابل محاسبه و پرداخت میباشد و در صورت پرداخت خسارت حق رجوع به بیمه گذار برای بیمه گر ممکن می باشد.
26. برای دریافت خسارت کلی و یا سرقت جهت دریافت خسارت بیمه‌گذار موظف است در سامانه همتا انتقال مالکیت تلفن همراه را انجام دهد، در غیر اینصورت شرکت بیمه گر هیچگونه تعهدی در خصوص پرداخت خسارت نخواهد داشت.
27. مالک تلفن همراه و شماره موبایلی که گوشی بر روی آن رجیستر شده همگی میبایست متعلق به یک کد ملی باشد.
28. بیمه نامه دیگارد تحت هیچ شرایطی قابلیت تغییر بیمه گذار و مندرجات و مشخصات تلفن همراه بیمه شده را ندارد و طی دوره یکساله شرایط بیمه نامه براساس اطلاعات اولیه خواهد بود.
29. این بیمه توسط شرکت بیمه معلم ارائه شده و شرکت کارگزاری سرزمین بیمه مسئول فعالسازی و رسیدگی به امور مربوط به بیمه میباشد.
30. محصول بیمه خریداری شده، به هیچ عنوان مرجوعی ندارد.

استثنائات

• کلیه خسارات وارده به دستگاه های مورد بیمه در دوره انتظار 20 روز از شمول دریافت خسارت خارج می باشد
• تلفن های همراهی که در سامانه همتا ثبت نشده اند ویا ریجیستر قانونی نمی باشند از شمول خسارت سرقت خارج می باشد
• عیوب ذاتی. (موارد تحت پوشش گارانتی)
• گوشی های تعمیری که در مراکز غیر از مراکز مورد تایید شرکت سرزمین بیمه تعمییر شده باشند جز استثنائات هستند
• خسارت LCD که آثار شکستگی و آسیب فیزیکی روی آن به وضوح مشخص نباشد، مورد تعهد این پوشش نمی باشد.
• آبدیدگی برای گوشی هایی که LCD آنها تعویض شده است استثنا می باشد و از تعهد بیمه گر خارج می باشد.
• کلیه دستگاه هایی که قبل از صدور بیمه نامه به هر علت تعمیر شده باشد در صورت تشخیص کارشناسان شرکت بیمه مبنی اثبات موضوع ، تحت پوشش بیمه نامه شکست (LCD) نمی باشد.
• خسارات وارده به کلیه لوازم جانبی از قبیل سیم‌کارت، کارت حافظه، شارژر، هندزفری، قاب‌های محافظ، تلق‌های محافظ صفحه نمایش(گلس محافظ ال‌سی‌دی)
• کلیه خسارات وارده بر اثر ضربه‌خوردگی و شکستگی برروی قاب‌، بدنه، باطری و درب پشت
• کلیه خساراتی که از تعمیرات نامناسب تجهیزات بیمه شده ناشی شده باشد.
• هرگونه عیب و نقص وارده به زیبایی دستگاه شامل خراشیدگی رنگ، پولیش و سطوح لعاب‌دار.
• هرگونه استهلاک عادی، اکسیده شدن، زنگ‌زدگی و یا فساد تدریجی در اثر شرایط آب و هوایی.
• بیمه نامه در دوره انتظار فاقد پوشش می باشد.
• تلفن های همراه ذیل از دایره پرداخت انواع خسارت خارج میباشند:

الف) تلفن های همراه  ریپک شده

ب) تلفن های همراه تعمیری

ج) تلفن های همراه رفرش شده

د) تلفن های همراه لیبل شده

و) تلفن های همراهی که به هر دلیلی کد IMEI آن تغییر کرده است. (Change Imei)

ه) تلفن های همراهی که سریال IMEI ، مدل و برند دستگاه با سامانه همتا یکسان نباشند.

• هرگونه خسارات تبعی و یا عدم النفع.
• کلیه هزینه‌ها و خسارات مرتبط با سیستم نرم افزاری و اطلاعات ذخیره شده بر روی دستگاه.
• خسارات و سرقت‌های واقع شده ناشی از و یا به دنبال جنگ، شورش، اغتشاش و بلوا.
• کلیه خسارات ناشی از فعل عمدی بیمه‌گذار و یا وابستگان وی.
• کلیه هزینه‌های جانبی مربوطه از قبیل هزینه‌های حمل به مرکز تعمیرات و بالعکس و ...
• کلیه خسارات در صورت مخدوش بودن شماره سریال یا IMEI دستگاه بررسی شده.
• هرگونه تعمیرات، بازشدگی و کارشدگی از طرف مرکزی غیر از مرکز تخصصی صدور و پشتیبانی بیمه‌های تجهیزات الکترونیکی شرکت سرزمین بیمه قبل و بعد از صدور بیمه‌نامه.
• صحت عملکرد دکمه اثر انگشت (تاچ آی‌دی) و فیس آی‌دی قبل و بعد از صدور بیمه‌نامه و تعمیرات تجهیزات بیمه شده.
• خسارت وارده به گوشی‌های قاچاق (بدون رجیستری) تحت پوشش نیست.
• سرقت ناشی از خیانت در امانت و مفقودی از شمول تعهدات بیمه خارج است.
• در هنگام خرید و یا فعالسازی بیمه‌نامه از طریق وب سایت www.bimehland.com، مراحل خرید می‌بایست از طریق دستگاه مورد بیمه توسط بیمه‌گذار انجام پذیرد.در غیر اینصورت بیمه لند هیچگونه تعهدی بابت پرداخت خسارت ندارد. (خرید با دستگاه متفاوت مورد تأیید نیست.)
• هرگونه دستگاه تعمیر شده پیش از صدور گواهی بیمه تحت پوشش بیمه‌نامه نیست.
• خسارت‌هایی که قبل از تاریخ صدور بیمه نامه اتفاق افتاده‌اند از شمول تعهدات بیمه‌گر خرج است، حتی اگر اقامه دعوی از سوی زیان‌دیده طی مدت بیمه‌نامه صورت گرفته باشد.
• خسارت متلق به کلیه اتباع غیر ایرانی حتی در صورت ثبت درخواست بیمه نامه و تکمیل نمودن مراحل فعالسازی و پرداخت حق بیمه غیر قابل پرداخت میباشد.

تبصره : اتباع غیر ایرانی دارای مجوز حضور در کشور به هر یک از روش های  قانونی تحت پوشش این بیمه نامه میباشند.

• خسارت وارده به برد الکترونیکی ، دوربین (جلو و عقب) و همچنین فریم کلی اعم از قاب پشت و نگهدارنده صفحه نمایش (ال سی دی) غیر قابل پرداخت میباشد.

تعاریف و اصطلاحات

5. فرانشیز : اصطلاح فرانشیز به مبلغی از خسارت گفته می‌شود که، به عهده بیمه‌گذار است و بیمه‌گر نسبت به آن تعهدی ندارد. در واقع قسمتی از خسارت را که شرکت بیمه پرداخت نمی‌کند و این خسارت به عهده بیمه‌گذار باقی می‌ماند را فرانشیز بیمه است
5. دوره انتظار : در تعریف قانونی، طبق آئین نامه شماره ۹۹ مصوب شورای عالی بیمه، دوره انتظار دوره‌ای است که از ابتدای پوشش بیمه‌ای بیمه شده تا مدت معینی ادامه دارد و در آن دوره جبران خسارت‌های درمانی از شمول تعهدات بیمه گر خارج است.
5. ماده 10 قانون بیمه : در صورتی که مالی کمتر از قیمت واقعی بیمه شده با بیمه گ فقط به تناسب مبلغی که بیمه کرده است با قیمت واقعی مال مسئول جبران خسارت خواهد بود.
5. سرقت با شکست حرز : به معنای آن است که سارق با عبور از موانعی مانند قفل، سرقت خود را انجام دهد. یعنی  سرقت ناشی از سهل انگاری و بی احتیاطی بیمه گذار در نگهداری و مراقبت از اموال تحت پوشش بیمه نباشد. شرکت بیمه با این قانون قصد دارد بیمه گذار را ترغیب به مراقبت از اموال تحت بیمه کند تا خسارت سرقت ناشی از سهل انگاری بیمه گذار را پرداخت نکند و  متضرر نشود.
5. حد غرامت : به موجب اصل غرامت که بر بیمه‌های اشیاء و مسئولیت حاکم است خسارت پرداختی توسط بیمه‌گر حداکثر به میزان خسارت واقعی وارده به مورد بیمه در اثر وقوع خطر بیمه شده است. اصل غرامت مبتنی بر ملاحظات فنی، اخلاقی و رعایت نظم عمومی است. دریافت خسارت بیش از میزان واقعی بوسیله بیمه‌گذار یا ذینفع بیمه‌نامه علاوه بر آنکه هدف قرارداد بیمه نیست بلکه موجب سودجویی نیز می‌گردد و از نظر اخلاقی و اجتماعی مذموم است. درواقع با دریافت خسارت اضافی وضع مالی بیمه‌گذار پس از وقوع حادثه بهتر از وضع او در زمان قبل از حادثه می‌شود و این امر می‌تواند علاوه بر آنکه انگیزه وی را در مراقبت از مورد بیمه و پیشگیری از وقوع حادثه کاهش دهد حتی موجب تشویق بیمه‌گذار به ایجاد خسارت عمدی نیز گردد.
5. اصل حد اعلای حسن نیت : اصلی است که بر اساس آن بیمه‌گذار باید هنگام صدور بیمه‌نامه تمام اطلاعاتی را كه از مورد بیمه دارد ، به درستی و با حسن نیت كامل به بیمه‌گر اعالم نماید. در صورت تشدید خطر حین مدت اعتبار بیمه‌نامه نیز بیمه‌گذار باید مراتب را به اطالع بیمه‌گر برساند، همچنین هنگام وقوع خسارت بیمه‌گذار موظف است با حسن نیت كامل تمام اطلاعات لازم برای رسیدگی خسارت را در اختیار بیمه‌گر قرار دهد

شرایط دریافت خسارت

((سرقت کلی))

الف) اقدامات بیمه گذار

1. بلافاصله پس از سرقت تلفن همراه میبایست با پلیس 110 تماس گرفته و پس از حضور پلیس در محل سرقت، گزارش پلیس را دریافت نمایید و سپس در کلانتری مربوطه تایید گردد.
2. هم زمان با اعلام خسارت به بیمه لند از طریق سامانه سنا قوه قضاییه اقدام به ثبت شکایت در سامانه مذکور گردد.
3. با در اختیار داشتن مدارک مورد اشاره ذیل جهت تشکیل پرونده خسارت به بیمه لند مراجعه نمایی.

ب) شرایط و مدارک مورد نیاز جهت دریافت خسارت

1. تکمیل و ارائه فرم اعلام خسارت
2. ارائه مدارک شناسایی (کارت ملی یا شناسنامه)
3. تحویل جعبه تلفن همراه الزامی است
4. نحویل کلیه لوازم جانبی  (شارژر و کابل و...)

نکته : در صورت عدم ارائه کلیه لوازم جانبی همراه موبایل نظیر شارژر ، کابل و .... ، بیمه‌گر مجاز و محق خواهد بود ارزش بازیافتی موارد مزبور را مطابق نظر کارشناسان مستقر در مرکز تخصصی از مبلغ خسارت کسر نماید

نکته: در صورت عدم ارائه لوازم جانبی همراه موبایل حداقل 10% از مبلغ خسارت کسر میشود.

5. ارائه شکوائیه سامانه سنا قوه قضائیه
6. ارائه دستور قضایی اخذ شده از سامانه سنا قوه قضاییه
7. ارائه اصل صلح نامه انتقال مالکیت تلفن همراه ثبت شده در دفاتر ثبت اسناد و تایید امضا
8. ارائه اصل توافق نامه(اقرارنامه) ثبت شده در دفاتر ثبت اسناد و تایید امضا
9. ارائه اصل فرم تایید شماره شبا
10. انتقال مالکیت در سامانه همتا و ارائه گواهی انتقال مالکیت تلفن همراه به نام شرکت بیمه(صلح نامه)
11. حداقل زمان پرداخت خسارت در خصوص موارد مرتبط با سرقت تلفن همراه پس از تکمیل کلیه مدارک به دلیل اثبات عدم کشف تلفن همراه، 3 ماه خواهد بود.

نکته : هزینه مربوط به اعلام خسارت (به مدت 3 ماه ) در سامانه همیاب به عهده مشتری بوده و در ابتدای تشکیل پرونده خسارت بصورت نقدی از بیمه گذار دریافت میگردد.

نکته : در خصوص موبایل های برند آیفون(apple) تفاوت قیمت پارت نامبر یا مدل نامبر (model number)این سری از تلفن های همراه، صرفا مرتبط با بازار فروش موبایل میباشد و از نظر بیمه گر در هنگام پرداخت خسارت براساس عرف بازار و  قیمت استعلامی ، قابل محاسبه خواهد بود.

(( شکست LCD و سایر خطرات))

الف) اقدامات بیمه گذار

حداکثر ظرف مدت 5 روز میبایست شکستگیLCD  (آب خوردگی، نوسان و...)را به بیمه لند اعلام و اقدام به تکمیل فرم اعلام خسارت نمایند.

ب) شرایط و مدارک مورد نیاز جهت دریافت خسارت

مراجعه به بیمه لند با در دست داشتن گوشی آسیب دیده به همراه جعبه و مدارک ذیل:

1. تکمیل و ارائه فرم اعلام خسارت
2. ارائه مدارک شناسایی (کارت ملی یا شناسنامه)
3. کارشناسان بیمه لند پس از تایید نوع خسارت مبلغ آن را اعلام و جهت تعمیر به مراکز مورد اعتماد ارسال می نمایند.
4. واریز 15% فرانشیز مبلغ اعلامی به حساب بیمه لند جهت ادامه فرآیند میباشد.
5. ارائه اصل رضایت نامه توسط بیمه گذار
6. ارائه داغی قطعه آسیب دیده

نکته : در صورت عدم ارائه بیمه‌گر مجاز و محق خواهد بود ارزش بازیافتی موارد مزبور را مطابق نظر کارشناسان مستقر در مرکز تخصصی از مبلغ خسارت کسر نماید

نکته: در صورت عدم ارائه لوازم حداقل 10% از مبلغ خسارت کسر میشود.

7. پروسه خدمات مرتبط با تعویض LCD  در صورتی انجام میشود که LCD  تلفن همراه  بیمه شده در بازار موجود باشد در غیر این صورت، معیار پرداخت خسارت، قیمت نزدیک ترین مدل گوشی موجود در بازار می باشد.
8. در صورت تعمیر تلفن همراه توسط خود بیمه گذار در هر یک از مراکز ارائه خدمات تلفن همراه مدنظر ایشان شرکت سرزمین بیمه هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات ارائه شده توسط مراکز مزبور نخواهد داشت و بیمه گذار موظف است اصل فاکتور مربوطه را بدون هیچ خط خوردگی، مخدوش بودن و یا هر گونه مغایرتی به کارشناسان بیمه لند همراه داغی قطعه تویض شده تحویل نماید.

نکته : مبلغ خسارت بر مبنای عرف بازار تعیین می گردد و این مبلغ از 60 درصد قیمت گوشی در زمان حادثه تجاوز نخواهد کرد.

نکته:  افرادی که درشهرهای دیگر( به جز تهران ) هستند ، امکان ارسال مستندات و موارد مورد نیاز را از طریق پست برای بیمه لند ارسال نمایند.

آدرس دفتر شرکت کارگزاری سرزمین بیمه جهت دریافت خسارت :

تهران ، خیابان شهید دکتر بهشتی ، بعد از چهارراه کاووسی فر پلاک 206 – کدپستی : (1577835913)